Witaj na portalu z odpowiedziami na Twoje pytania!
Co to jest...? Jak zrobić...? Dlaczego...?
Na pewno często zastanawiałeś się co to jest... albo jak zrobić.. Ten portal powstał po to aby móc znaleźć odpowiedzi na takie właśnie pytania. Odpowiedzi na pytania przygotowany są przez specjalistów w danych tematach. Odpowiedzi są rzeczowe i kompetentne. Zapraszamy do lektury.
Możecie również zgłaszać swoje pytania poprzez formularz kontaktowy. Odpowiemy na 100%!
Autorzy.
Jakie są Funkcje marki?
Marka danego produktu odgrywa ogromne znaczenie w procesie konkurowania we
współczesnej gospodarce. Pełni szereg rozmaitych funkcji, które J.Artkorn
przedstawia następująco ;
Funkcja identyfikacyjna to jedna z pierwszych i pierwotnych funkcji marki.
Pozwala identyfikować markowy produkt przez potencjalnego odbiorcę i odróżniać
go od innych konkurencyjnych i substytucyjnych wyrobów. Funkcja identyfikacyjna
marki to nic innego jak nadanie marce nazwy, symbolu oraz znaków dla niej
charakterystycznych i zastrzeżonych. Marki, które charakteryzują się wysokim
stopniem świadomości mogą posługiwać się wyróżniającą kolorystyką lub samym
symbolem, nie tracąc przy tym na rozpoznawalności.
Funkcja promocyjna marki jest ściśle powiązana z jej wykorzystaniem
w sferze komunikacji. Marka umacnia swoją pozycję na rynku i przyczynia się do
wspierania i wprowadzania nowych produktów. Szczególnie w przypadku wprowadzania
nowych produktów, silna rozpoznawalność i pozytywne kojarzenia konsumentów mogą
przyczynić się do odniesienia sukcesu marki na rynku.
Funkcja gwarancyjna jest bardziej rozbudowana niż pozostałe wyżej opisane.
Związana jest z gwarancją stałej jakości, jaką zapewnia produkt markowy. Produkt
markowy powinien cechować się stałą jakością, która wynika ze standaryzacji
marki. Funkcja gwarancyjna marki jest szczególnie ważna dla konsumentów
ponawiających zakup, którzy oczekują od produktu markowego tego samego poziomu
satysfakcji . Oczywiście nie jest to nic innego jak kreowanie związku z
klientem, które ma na celu zbudowanie lojalności wobec marki.
Funkcja gwarancyjna jest także związana z ryzykiem zakupu produktu markowego. Im
wyższe ryzyko zakupu, tym większą rolę w procesie zakupu odgrywa funkcja
gwarancyjna marki. K.L. Keller mówi o sześciu rodzajach ryzyka związanego
z zakupem produktu markowego :
• ryzyko funkcjonalne – występuje, gdy produkt nie spełnia oczekiwań klienta
w sferze działania i przeznaczenia
• ryzyko fizyczne – pojawia się, gdy klient nie jest pewien cech fizycznych
charakterystycznych dla marki
• ryzyko finansowe – produkt nie jest wart swojej ceny, występuje tu zachwianie
równowagi w relacji cena-jakość
• ryzyko społeczne – klient konsumujący lub użytkujący produkt może być
negatywnie oceniany przez swoje otoczenie, kreując tym samym niepożądany
wizerunek swojej osoby
• ryzyko psychologiczne – właściwie dobrany produkt poprzez korzyści
emocjonalne, jakie oferuje, wpływa na samopoczucie i kreuje wewnętrzną tożsamość
klienta
• ryzyko czasowe – zakup produktu, który się nie sprawdzi, może skutkować
dodatkowym czasem związanym z poszukiwaniem innego wyrobu, który zapewni nabywcy
odpowiedni poziom satysfakcji.